サービス保証
安心の100%保証
欧州宝くじ協会（ELG）における焦点はお客様の満足です。我々の責務は、お客様がお探しのロッタリー・チケットに関する情報を簡単に見つけられるように、明確で分かりやすいウェブサイトを提供することから始まります。
お問い合わせやご相談は弊社の専門スタッフまで、お電話、メール、ライブサポートにてご連絡下さい。
正確にチケットを購入する為に、又当選金を確実にお渡しできるように、全ての手続きは電子的に処理されています。全てのチケットは公式のルートで処理され、
厳密な運用手順に従って取り扱われます。
お客様の信頼にお答えする為に、全てのロッタリーチケットのご注文は
弊社ならではの手厚い７つのサポートでバックアップされています。
迅速な処理
お客様のチケット購入は通常ご注文を受けて24時間以内に処理され、数字、抽選日およびお客様がプレイするロッタリーゲームが記載されている参加明細通知書が送付されます。これは正式な申込みが行われたことを保証するものです。
コンピュータによる当選検証
お客様の数字は、毎週コンピュータでチェックされ当選金は自動的に計算されます。
迅速な当選金通知
高額当選した場合は毎回、直ちに電話で通知します。注文期間の終了時には、
当選総額を記載した最終精算報告書をお送りします。長期の定期購入の場合は、
5週間ごとに中間報告書をお送りするので、お申込みの進展状況をご確認できます。
当選数字の発行
お客様のプレイ期間中に抽選が行われた全ての当選結果の一覧が最終精算報告書に同封されます。これによりすべての抽選結果をご自分で確認することができます。（こちらも、長期の定期ご購入者様の場合は５週間おきにお受け取りになれます。）
また、本ウェブサイトでいつでも当選数字を確認することができます。
当選金の支払い保証
当選されたすべての当選金は全額お受け取りになれることを保証します。当選金は
小切手、銀行為替手形または郵便為替何れかの形で、最終精算報告書に同封することも可能ですし、ご要望により、貴国で 該当する適切な金融手段に従いお支払いすることもできます。
国によっては銀行口座への直接振り込みも提供します。お客様がより長期の
定期購入でプレイしており高額の当選金に当選した場合、当選した抽選後できるだけ早くお支払いができるよう手続きを行います。（便宜のため、合計当選金がイギリス・ロトで10ポンド未満またはその他のゲームで10ユーロ未満の場合は、直接お客様のELG口座に振り込まれます。これはいつでも要求に応じて引き出すことができます）
欧州宝くじ協会では、税金または手数料を当選金から割り引くことはありません。
通貨交換
お客様の便宜を図るため、当選金はそのときの為替レートによって交換いたします。
このサービスには別料金はかかりません。
プライバシー保証
弊社はお客様を尊重し、書面による事前の許可なしに、当選者の名前や写真を公表することはありません。
