欧州宝くじ協会(ELG)

安心の100%保証

欧州宝くじ協会（ELG）における焦点はお客様の満足です。当社の責務は、お探しのロッタリー・チケットに関する情報を簡単に見つけられるようにする明確で論理的なウェブサイトから始まります。

手助けが必要な場合、当社専門スタッフがライブ・サポート、Eメールあるいは電話でどんなご質問に関してもお手伝いいたします。

すべての手続きは電子的に処理され、チケット購入および当選金の支払いを完全に正確に行うことを確実にします。皆様のチケット購入は公式のチャネルで処理され、厳密な運用手順に従って取り扱われます。

完全な安心感をもって頂くため、すべてのロッタリー注文は当社の7点からなる保証によってバックアップされています。この約束により、ELGはロッタリー申込みサービスとして他の追随を許しません。

適時の処理

お客様のチケット購入は通常ご注文を受けて24時間以内に処理され、数字、抽選日およびお客様がプレイするロッタリーゲームが記載されている参加明細通知書が送付されます。これは正式な申込みが行われたことを保証するものです。

コンピュータによる当選検証

お客様の数字は、毎週コンピュータでチェックされ当選金は自動的に計算されます。

迅速な当選金通知

高額当選金に当選した場合は毎回、直ちに電話で通知します。注文期間の終了時には、当選総額を記載した最終精算報告書をお送りします。長期の定期購入の場合は、5週間ごとに中間報告書をお送りするので、お申込みの進展状況をご確認できます。

当選数字の発行

お客様のプレイ期間をカバーする当選数字と当選金の内訳の完全な一覧が最終精算報告書に同封されます。これによりすべての抽選結果をご自分で確認することができます。（これもまた、より長期の定期購入の場合は、結果を5週おきにお受け取りになれます。）また、本ウェブサイトでいつでも当選数字を確認することができます。

当選金の支払い保証

当選されたすべての当選金は全額お受け取りになれることを保証します。この金額は、最終精算報告書に小切手、銀行為替手形または郵便為替の形で同封されるか、あるいは要請により貴国で該当する適切な金融手段によって支払われます。
国によっては銀行口座への直接振り込みも提供します。お客様がより長期の定期購入でプレイしており高額の当選金に当選した場合、当選した抽選後できるだけ早くお支払いができるよう手続きを行います。（便宜のため、合計当選金がイギリス・ロトで10ポンド未満またはその他のゲームで10ユーロ未満の場合は、直接お客様のELG口座に振り込まれます。これはいつでも要求に応じて引き出すことができます）
欧州宝くじ協会では、税金または手数料を当選金から割り引くことはありません。

通貨交換

お客様の便宜のため、当選金を（該当の場合）そのときの交換レートで交換します。このサービスには別料金はかかりません。

プライバシー保証

当社はお客様のご要望を尊重し、お客様の明示的な書面による許可なしに当選者の名前や写真を公表することはありません。